Kamu yönetimindeki verimsizlik, hem kaynakların israfına hem de vatandaşların beklentilerinin karşılanmasında ciddi aksamalara yol açıyor. Sen de kamu kuruluşlarında yaşanan bu sorunların neden kaynaklandığını merak ediyor olabilirsin. Kendi tecrübemle söyleyebilirim ki, verimsizliğin kökü çoğunlukla sistematik sorunlarda ve yönetsel hatalarda saklı….